Plăți și rambursări

Ultima actualizare: 4 august 2026

Aici e tot ce ține de bani în PlanHub, scris ca să poți verifica înainte să dai cardul: cine încasează, cât costă, cum se reînnoiește, cum se oprește și cum se returnează.

1. Cine încasează

BELETAGE S.R.L., J12/1545/2012, CUI 30290445, cu sediul în str. Albac nr. 2, Cluj-Napoca, jud. Cluj, România.
Telefon: 0772 123 434. E-mail: contact@planhub.ro.

2. Cât costă

Planul PlanHub Gratuit este și rămâne gratuit, fără termen și fără card.

Planul PlanHub Birou costă 150 € pe lună sau 1.500 € pe an (adică două luni gratuite), pe birou, nu pe utilizator. Prețurile sunt fără TVA; la plată se adaugă TVA de 21%.

Extrasele de carte funciară se plătesc separat, 25 lei net bucata, fiindcă ANCPI taxează fiecare comandă. Nu există taxe de activare, comisioane ascunse sau costuri de configurare: migrarea datelor și pornirea sunt incluse.

3. În ce monedă se încasează

Prețul e exprimat în euro, dar cardul se debitează în lei. Convertim la cursul Băncii Naționale a României din ziua plății și scriem pe fiecare plată cursul folosit, ca factura să poată fi refăcută oricând, fără să depindă de un curs viitor. Suma exactă în lei ți se arată înainte de plată.

4. Cum se plătește

Plata se face cu cardul, online, prin Netopia Payments, procesator autorizat de Banca Națională a României. Acceptăm carduri Visa și Mastercard, de debit sau de credit.

Datele cardului se introduc direct pe pagina securizată a procesatorului și nu ajung niciodată la noi: nu le vedem, nu le stocăm și nu le putem folosi. Noi primim de la procesator doar confirmarea că plata a reușit.

5. Proba de 14 zile

Contul nou pornește cu 14 zile în care ai tot ce e în planul Birou, fără card. Nu îți cerem cardul ca să începi și nu se transformă singură în abonament plătit: la final contul rămâne al tău, pe planul Gratuit, cu un proiect activ. Proiectele în plus trec în Arhivate, fără să fie șterse, și revin când alegi Birou.

6. Reînnoirea abonamentului

Abonamentul se plătește în avans, pentru o lună sau pentru un an, și se reînnoiește automat la capătul perioadei, pe același card. Ca să nu fie o surpriză:

• primești un e-mail 3 zile înainte de fiecare reînnoire, cu suma și data;
• dacă plata nu reușește, mai încercăm de cel mult 3 ori în 7 zile și te anunțăm; în tot acest timp contul rămâne pe Birou;
• dacă nici după cele 7 zile nu s-a putut încasa, contul trece pe planul Gratuit. Nu ștergem nimic: datele rămân, doar funcțiile plătite se închid.

7. Politica de anulare: cum oprești reînnoirea

Oprești reînnoirea oricând, singur, din cont, la Planul contului, cu butonul „Oprește reînnoirea". Nu trebuie să ne suni și nu trebuie să explici nimic. Abonamentul rămâne activ până la capătul perioadei deja plătite, apoi contul trece pe Gratuit. Nu se percepe nicio taxă pentru oprire.

8. Factura

La pornirea plății se emite o proformă. La încasare se emite automat factura fiscală, pe care o primești pe e-mail și o găsești oricând în cont, în format PDF. Factura se emite pe datele firmei preluate de la ANAF după CUI, deci verifică-le înainte de plată.

9. Politica de rambursare și dreptul de retragere

Dacă ești consumator (persoană fizică), ai dreptul legal de a te retrage din contract în 14 zile de la plată, fără să motivezi, conform OUG 34/2014.

• Dacă nu ai folosit funcțiile plătite în acest interval, primești rambursarea integrală.
• Dacă le-ai folosit, rambursăm proporțional cu perioada rămasă, reținând contravaloarea zilelor în care ai avut acces.

Aceeași politică o aplicăm și clienților persoane juridice, deși legea nu ne obligă: ni se pare corect să nu ținem banii cuiva care nu a apucat să folosească platforma.

Cererea se trimite la contact@planhub.ro, cu numărul facturii. Răspundem în cel mult 5 zile lucrătoare, iar banii se întorc pe același card, în termenul băncii emitente, de regulă 3 până la 10 zile lucrătoare de la aprobare.

10. Politica de livrare: ce primești și când

Serviciul este digital și se livrează imediat după confirmarea plății: contul trece pe planul Birou pe loc, fără livrare fizică și fără costuri de transport. Nu expediem nimic prin curier. Agentul de semnare pentru Windows se descarcă direct din platformă.

11. Ce se plătește la bucată

Extrasele de carte funciară de la ANCPI se plătesc la bucată (25 lei net), din credite cumpărate în platformă, fiindcă ANCPI taxează fiecare comandă. Un extras deja comandat nu se poate returna, fiindcă a fost livrat și taxat de ANCPI. Creditele neconsumate intră în politica de rambursare de la punctul 9.

12. Dacă ceva nu merge

Scrie-ne la contact@planhub.ro sau sună la 0772 123 434. Dacă nu ajungem la o soluție, te poți adresa ANPC, pentru soluționarea alternativă a litigiilor, sau platformei europene de soluționare online a litigiilor.

Vezi și Termenii serviciului și Politica de confidențialitate.