Livrare
PlanHub este un serviciu digital. Nu expediem nimic prin curier și nu există costuri de transport. Ce se livrează este accesul la platformă, iar livrarea se face automat.
1. Ce se livrează
Accesul la aplicația PlanHub, pe planul plătit ales (Birou), pentru firma din contul tău. Nu se livrează bunuri fizice. Tot ce cumperi de la noi este un serviciu online, folosit direct în browser.
Separat de abonament, se pot cumpăra credite pentru anumite operațiuni la bucată (de exemplu extrase de carte funciară). Acestea se adaugă în cont în același moment cu confirmarea plății.
2. Termenul de livrare
Imediat după confirmarea plății, de regulă în mai puțin de un minut. Activarea nu depinde de un om de la noi: când procesatorul de plăți confirmă tranzacția, contul trece automat pe planul plătit.
În cazuri rare, când banca emitentă a cardului confirmă plata cu întârziere, activarea poate dura până la 24 de ore de la momentul plății. Dacă trece acest termen și contul tău nu s-a activat, scrie-ne la contact@planhub.ro și rezolvăm în aceeași zi lucrătoare.
3. Modul de livrare
- activarea se face automat, în contul tău, imediat după confirmarea plății;
- primești pe e-mail confirmarea plății și factura fiscală, la adresa cu care te-ai înregistrat;
- nu trebuie să instalezi nimic pentru a folosi platforma: se lucrează în browser;
- programul de semnare pentru Windows, acolo unde e nevoie de el, se descarcă direct din platformă, din contul tău, fără costuri suplimentare.
4. Costuri de livrare
Nu există. Prețul afișat al abonamentului este prețul final, în lei. Nu se adaugă taxe de livrare, de expediere sau de activare.
5. Dacă livrarea nu s-a făcut
Dacă ai plătit și contul nu s-a activat, scrie la contact@planhub.ro cu numărul facturii sau data plății. Răspundem în cel mult o zi lucrătoare. Dacă nu putem livra serviciul, banii se întorc integral, pe același card, fără să fie nevoie să ceri asta separat.
Vezi și Retur și anulare pentru dreptul de retragere și rambursări, și Plăți pentru prețuri, monedă și facturare.